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河南老朱的十年大丰“情”

作者:金大丰来源:金大丰 浏览次数: 日期:2017年12月14日 14:51

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作为一家专注于农业机械研发、制造与销售的高新技术企业,从创立到发展至今,山东金大丰机械有限公司无疑拥有着数不清的购机用户,每一个用户都跟金大丰有着不同的渊源和故事,而家在河南商丘的老朱就是其中一个。

  “以前就知道这个企业,那时候很早了,十几年前了吧,买了一台玉米收割机,当时还叫‘大丰王’。”家在商丘的朱保军告诉记者,自家有好几十亩地,跟金大丰之间的感情完全源于这台十年前购进的玉米收割机。

  1996年,金大丰董事长徐祥谦先后兼并8家乡镇企业,组建山东大丰机械集团有限公司。2000年,体制改革资产重组,他的公司改为股份制企业,刚改制完,企业一度遭遇增长的瓶颈,徐祥谦从开发单一产品变为开发系列产品。企业坚持创新驱动,加之政策“红利”的有力刺激,金大丰的发展势如破竹。2011年,徐祥谦与世界第三大农机巨头——美国爱科集团合作,成立中外合资企业——爱科大丰兖州农业机械有限公司。随后在2012年,成立山东大丰农机装备有限公司,2015年,公司变更为山东金大丰机械有限公司。二十几年的企业变迁带来的是产品的不断换代升级,深切感受到变化的正是像老朱一样遍布在全国各地的购机用户。

  “最早用这台玉米收割机的时候,就感觉性能不错,故障率低、效率高、跑得快。”朱保军向记者介绍,一台好的收割机能给自己帮不小的忙。也正是因为有了良好的使用体验,老朱的地里从此之后就只“认”金大丰的机器。“之前用了很多品牌,现在基本上就是金大丰的机器。”老朱说,今年5月份,自己又分别添置了一台小麦收割机和玉米收割机,还把品牌介绍给了身边的朋友。

  当记者问老朱金大丰的什么吸引了他,老朱告诉记者,很简单,就是性能和服务。“机子好,用着顺心,服务好,这些就是最实在的。”老朱说,如果对机器有什么疑问,基本上一个电话就能解决,还有专人进行上门服务。

  记者了解到,金大丰为客户专门制定了《售后服务管理制度》,不断优化提高售后服务体系的工作效率。公司对售前、售中、售后服务工作高度重视,售前大量宣传,走访用户,调研用户的差异化需求,售中举办技术培训班、现场演示会,进入收获季节,设立三包指挥部。负责人员、配件、车辆调度,各经销网点配件、三包车辆、人员提前安排到位,24小时随叫随到,深入田间地头为用户解决技术问题、排除故障。同时,实施“亲情服务”,确保每半年至少一次上门回访、检修;接到通知1小时内作出响应,2小时内到达现场,12小时内维修完毕。服务人员提供操作手册并培训机手,包括讲解产品的结构以及原理、产品的使用以及维护保养,直至操作人员能够独立地操作使用。

  目前,金大丰以高标准的质量和服务,迅速赢得市场,获得更多像老朱这样客户的广泛认可。公司已经在国内设有300余家销售服务网点,销售及24小时售后服务网络遍及山东、河南、安徽、山西、陕西、河北、江苏、湖南、湖北、内蒙、东三省等粮食主产区,并远销东南亚、中亚、中东和非洲各国。

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